Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattım için Halkbank kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, 5 Aralık 2024’ten bu yana faturalarımı her ay manuel olarak kendim ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen bugün, ödenmemiş görünen fatura nedeniyle 5454****05 numaralı hattım kullanım dışı bırakıldı.

Ocak 2025’ten beri bu sorun devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde sorun kartımdan veya bankamdan kaynaklanıyormuş gibi bahanelerle geçiştirildim. Ben bankacıyım ve kart hareketlerimi, limitimi ve otomatik ödeme talimatlarımı detaylı şekilde kontrol edebiliyorum. Aynı Halkbank kredi kartı üzerinden Turkcell ev internetim için verdiğim otomatik ödeme talimatı her ay sorunsuz çalışırken, Türk Telekom sisteminin ödemeleri çekmemesi tamamen sizin tarafınızdaki bir sistem hatasıdır.

Bu nedenle Türk Telekom’un geriye dönük tüm faturalarımı tek tek incelemesini, otomatik ödemeden çekilmeyip sonradan tarafımdan manuel ödenen dönemleri tespit etmesini ve bu dönemlere ait tüm gecikme bedeli, faiz vb. adı altında alınan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız kazanç elde edildiğini düşündüğüm bu uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.