Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatında Çift Çekim Sorunu Yaşıyorum

Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom mobil müşterisi oldum ve mevcut bankama faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Geçmiş kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde, 12.03.2025 tarihinde hem Türk Telekom Mobil TT Mobil F olarak hem de Avea Talimatlı Ödeme İstanbul olarak faturam tutarında kredi kartımdan iki kez para çekildiğini gördüm. Aynı durum 12.05.2025 tarihinde de yaşandı. Ancak nisan ve şubat 2025 aylarında bu durum gerçekleşmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp (17.05.2025) durumu bildirdiğimde, bunun sistemsel olduğunu ve kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Otomatik ödeme talimatımı iptal etmemi, sonraki faturalarımın ise içerideki bakiyemden düşeceğini belirttiler. Durumun neden kaynaklandığını, her ay neden sistemsel aksaklık olmadığını, neden para iadesi alamadığımı sorduğumda ise otomatik talimatı iptal etmemi ve bunun bankamdan kaynaklandığını söylediler. Ne elle tutulur bir cevap alabildim ne de sonraki aylarda yeniden talimat verirsem aynı sorunun tekrar yaşanmayacağına dair bir güvence verildi. Durumun kasıtlı ve özellikle atlamalı olarak aylarda yapıldığını, bu şekilde birçok kişinin durumu fark edemediğini düşünmekteyim.