to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatında Çift Çekim Sorunu Yaşıyorum
Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom mobil müşterisi oldum ve mevcut bankama faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Geçmiş kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde, 12.03.2025 tarihinde hem Türk Telekom Mobil TT Mobil F olarak hem de Avea Talimatlı Ödeme İstanbul olarak faturam tutarında kredi kartımdan iki kez para çekildiğini gördüm. Aynı durum 12.05.2025 tarihinde de yaşandı. Ancak nisan ve şubat 2025 aylarında bu durum gerçekleşmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp (17.05.2025) durumu bildirdiğimde, bunun sistemsel olduğunu ve kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Otomatik ödeme talimatımı iptal etmemi, sonraki faturalarımın ise içerideki bakiyemden düşeceğini belirttiler. Durumun neden kaynaklandığını, her ay neden sistemsel aksaklık olmadığını, neden para iadesi alamadığımı sorduğumda ise otomatik talimatı iptal etmemi ve bunun bankamdan kaynaklandığını söylediler. Ne elle tutulur bir cevap alabildim ne de sonraki aylarda yeniden talimat verirsem aynı sorunun tekrar yaşanmayacağına dair bir güvence verildi. Durumun kasıtlı ve özellikle atlamalı olarak aylarda yapıldığını, bu şekilde birçok kişinin durumu fark edemediğini düşünmekteyim.
Türk Telekom iyice vurdumduymaz bir operatör oldu. Banka ile ilgili bizimle ilgili değil dedikleri genellikle sorundan kaçmak için başvurdukları bir yalan. Benimde 2 senedir otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen çekim yapmıyorlar şikayet etmek istiyorsun şikayet almıyorlar. Bu tarz sitelere yazıyorsun geri dönüş alamıyorsun. Türkiye'de iş tekelleştiği için sanırım bu vurdum duymazlık.