to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 11.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi söylediğimde, yapılan görüşmede bana sadece 1 ay daha fatura yansıyacağı ve yaklaşık 400 TL civarında bir ödeme olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 400 TL civarındaki faturamı ödedim ve 16.04.2026 tarihinde operatör değişikliği işlemini gerçekleştirdim.
Ancak 09.05.2026 tarihinde hatta 2.597,34 TL borç göründüğünü fark ettim. Ne SMS ile ne e-posta ile ne de yazılı başka bir şekilde tarafıma bu tutarda bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıyacağı bildirilmemişti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, bu tutarın neye göre ve hangi kalem üzerinden çıkarıldığını öğrenemiyorum.
11 Nisan ile 16 Nisan tarihleri arasında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarında, bana aktarılan bilgilendirmelerin açıkça görüleceğini düşünüyorum. Verilen sözle şu an görünen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme yol açıyor.
Nil Meryem Y******* adına kayıtlı hattıma yansıtılan 2.597,34 TL’lik borcun, yapılan görüşmeler ve ses kayıtları incelenerek detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yapılan taahhüdümün bitmesine 1 hafta kala operatör değişikliği yaptım. Mayıs 2026 dönemine ait faturamda 4.687,45 TL tutarında bir borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Tarafıma taahhüt veril...
Türk Telekom mobil hattım için, önceki taahhüdüm bitmeden yaklaşık 6 ay kala yeni bir taahhüt yapılmış durumda. Onay verirken tarafıma taahhüdün süresi, aylık ücret ve olası cayma bedeliyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca şu an faturam, normalde ödemem gereken...
Türk Telekom mobil hattımdan başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra tarafıma 3.465 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu tutarın cayma bedeli olarak alındığını gördüm ve bu bedelin haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Operatör değişikliğimi 23.01.2026 tarihinde gerçekleştird...
09.03.2026 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüdüm sona erdi. 04.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı iki hattımı başka bir GSM operatörüne taşıyacağımı söyledim ve zamlı ya da ek ücretli fatura ödememek için hangi tarihte geçiş yapmam gerektiğini özellikle sordum. Telefon...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
Yorumlar