Online İşlemler Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hattımın Tanınmaması

Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmak istediğimde, numaramın kayıtlı olmadığı ve hattı taşımam gerektiği şeklinde uyarılar görüyorum, ayrıca zaman zaman bilgilerimin geçici olarak bloke edildiğine dair hata mesajı alıyorum. Hattım faturalı ve üzerime, Halil adına kayıtlı olmasına rağmen sistem beni tanımıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadı, “bilmiyoruz, sistemde görünmüyor” gibi yanıtlar alıp telefonda oyalandım. Şu anda kendi faturalı hattım için online işlemlere erişemiyor, işlem yapamıyor ve hat yönetimini gerçekleştiremiyorum.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına kayıtlı faturalı hattımla sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve hattım üzerindeki bu blokaj ya da kayıt sorununun acilen giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.