Online İşlem Erişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi

24.04.2026 tarihinde Türk Telekom faturasız mobil hattımda paket sürem bitmiş olmasına rağmen, daha önceki dönemlerde olduğu gibi kalan bakiyemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Banka ATM’sinden kredi kartımla hattıma 1000 TL yükledim ancak bu sefer de online işlemlere giriş yapamadım. Ödemeyi ATM’den yaptığım için herhangi bir dekont ya da belge almadım, böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim mutlaka dekont alırdım. Online işlemlere girebilseydim paket durumumu görüp paketimi yenileyebilecekken, sistemsel sorun nedeniyle hattımı yönetemedim ve yatırdığım 1000 TL bir gün içinde tükendi.

Defalarca denememe rağmen hâlâ online işlemlere giremiyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de online işlemlere erişemediğim için mağdur oldum ve bugün hattımı Turkcell’e taşıdım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma yüklediğim 1000 TL tutarının iadesini talep ediyorum.