Online Başvuruda 20 Gün Bekleme, Mağazadan 2 Gün İçinde Kurulum Sözü

12 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden yeni abonelik için başvuru yaptım. “Yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h)” paketiyle, 7723417091 başvuru numaralı talebim oluşturuldu ve bana 2 Eylül 2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Yani yaklaşık 20 gün sonrasına bir gün verdiler.

Aynı gün içinde Türk Telekom bayisine gittiğimde, bayideki görevli başvuruyu kendi üzerinden, daha pahalı bir şekilde yaparsam en geç 2 gün içinde interneti bağlatabileceğini söyledi. İnterneti bayiden daha pahalıya alınca 2 günde kurulum sözü verilirken, online başvuru yaptığımda 20 gün sonrasına randevu verilmesini hem adaletsiz hem de müşteriyi bayiden almaya zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Kurulum randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.