to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartına Engelli Maaşı Yatırılmadığı İçin Mağduriyet
Halkbank İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Şubesi’nden 1 Temmuz 2026 tarihinde, sosyal yardım ödemelerimi alabilmek için büyük zorluklarla Aile Kartı çıkarttım. Engelli bir birey olarak ve engelli evladı olan bir vasi baba sıfatıyla hareket ediyorum. 5 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından engelli aylığı (%70 ve üzeri) kapsamında hesabıma destek ödemesinin aktarıldığı, Aile Kartımla tüm tam ve Halkbank ATM’lerinden nakit çekebileceğim veya alışverişlerimde kullanabileceğim bildirildi. Ancak 9 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla bu engelli maaşı hâlâ karta yatırılmamış durumdadır.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim durumum gereği bankaya veya ATM’ye tek başıma gidebilmem mümkün değil; her seferinde kartımı başkasına verip, ricada bulunarak “paramı çeker misin?” demek zorunda kalmak beni hem manevi olarak çok rahatsız ediyor hem de bağımsız hareket etme imkanımı ortadan kaldırıyor. Daha önce sosyal yardımlarım zamanında yatar, Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden işlemlerimi kendim yapabilir, ödemelerimi buradan gerçekleştirebilirdim. Şu an ise özellikle engelli maaşı ve elektrik yardımı gibi ödemelere fiilen erişemiyor olmam, hayatımı daha da zorlaştırmaktadır.
Halkbank’tan talebim, başta engelli maaşım olmak üzere tüm sosyal yardımlarımın zamanında ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılması ve bu ödemelerin hem mobil bankacılık üzerinden hem de e-Devlet üzerinden kullanılabilecek şekilde ayarlanmasıdır. Engelli bir müşteri olarak, temel sosyal yardımlara erişebilmek için sürekli başkalarına muhtaç bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, sosyal yardım ödemelerimin yeniden dijital kanallardan da erişilebilir hâle getirilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim. Bugüne kadar sağlanan kolaylıklar için teşekkür ediyor, bundan sonraki süreçte de engelli müşterilerin durumlarının dikkate alındığı, daha erişilebilir bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
