Ayakkabım Bir Ayda Deforme Oldu Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek Reddetti

Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından FLO Mağazacılık üzerinden Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar ve yırtıklar oluştu.

04.06.2026 tarihinde ba00730703 takip numarası ile ürünü iade/değişim için mağazaya teslim ettim. Ürün inceleme sonrasında hiçbir şekilde dikkate alınmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de benzer şekilde dinlenmediğimi, şikayetimin önemsenmediğini hissettim ve ayakkabılar aynı şekilde iade edildi.

Yıllardır Boyner Mağazacılık’a güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu yaşanan süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Bir ay gibi kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu Reebok marka ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.