Onaysız Tarifede 25GB Yenilenmesi Ve Taahhüt İptali

19 Haziran’da Türk Telekom tarafından 0553 *** ** 18 numaralı hattımla ilgili tarife yenilenmesi için arandım. Beni arayan müşteri temsilcisinin adı M*** idi ve bana yaklaşık 430 TL bandında olan “Tarifede 25GB” isimli paketten bahsetti. Ancak bu teklifi açıkça kabul etmediğimi, onay vermediğimi görüşme sırasında birkaç kez belirttim.

Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi M***, işlemi onayladığımı söyleyince kendisine onaylamadığımı, aksine kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine işlemi iptal edeceğini söyledi. Buna rağmen hattımda “Tarifede 25GB” isimli tarifenin yenilendiğini ve 12 fatura dönemi boyunca geçerli olacak şekilde tanımlandığını öğrendim.

Bu tarife yenilemesine hiçbir şekilde onay vermedim, sesli onayım alınmadı ve açık beyanımla da reddetmiş olmama rağmen hattıma bu işlemin uygulanmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan “Tarifede 25GB” isimli tarifenin ve buna bağlı 12 fatura dönemi taahhüdünün derhal iptal edilmesini, hattımın onayım olmadan hiçbir tarife veya taahhüde geçirilmemesini talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım yansıtılmamasını ve hattımın önceki durumuna geri alınmasını istiyorum.