Onaysız Tarife Ve Taahhüt Değişikliği Sonrası Kampanya Kaybı

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri onayım olmadan tarife ve taahhüdüm değiştirilmiş. Ben herhangi bir talepte bulunmadan yapılan bu değişiklik sonrası şu an kampanyalardan yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendi hatalarından kaynaklandığını kabul ettiler ancak “tarife giriş çıkış olduğu için” sistemlerinde kampanyaların artık görünmediğini, sanki hata benimmiş gibi hissettiren bir üslupla anlattılar. Üstüne bir de istersem faturasız tarifelere geçebileceğimi söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyorum.

Nevşehir merkezde kullanılan hattım için, benden habersiz yapılan tarife ve taahhüt değişikliğinin düzeltilmesini, mümkünse eski haklarımın veya benzer şekilde uygun fiyatlı kampanyaların yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya sunulmazsa operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan veya ileride oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.