Onaysız Tarif Değişikliği Ve 2.181,89 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom hattım için “Yeni Değerli 65” isimli taahhütlü tarifeyi kullanıyordum ve aylık faturam 702,25 TL olarak geliyordu. 26.01.2026 tarihi itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım ve talebim olmadan aynı tarifenin taahhütsüz haline geçirilmişim ve güncel fatura tutarı 2.181,89 TL olarak görünmektedir. Bu geçişle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, beni “faturasız hat servisine” aktaracaklarını söyleyip hatta beklettiler ancak 15 dakikadan fazla beklememe rağmen telefona kimse cevap vermedi. Görüşme ve bekleme süresine dair ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır. Buna rağmen sorunumu iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben artık Türk Telekom’da taahhütlü ya da taahhütsüz hiçbir faturalı hat kullanmak istemiyorum. Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin ve tarafıma yansıtılan 2.181,89 TL tutarındaki faturanın iptalini talep ediyorum. Farklı bir operatöre geçiş işlemlerimi başlattım ve hattımın yarın akşam itibarıyla yeni operatörde aktif olması beklenmektedir. Usulsüzce yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma tanımlanan bu tarife ve faturanın iptal edilmesini istiyorum.