to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem S***** E**** adına kayıtlı 7028640647 hesap numaralı Türk Telekom evde internet aboneliği ile ilgili olarak İstanbul Bağcılar’da yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde yapılan paket değişikliği işlemi sırasında, tarafımıza bu işlemle birlikte mevcut taahhüdün uzadığına dair ya da Aralık ayında sona ereceğine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici olarak yaptığımız “paket yenileme” işlemi, bize “fiyat korumalı taahhüt” gibi yansıtılarak yanlış bir algı oluşturulmuş ve bu konuda yanıltıldığımızı düşünüyoruz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 30 Ocak 2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız dışında bir “taahhüt yenileme” işlemi yapıldığını öğrendim. Tüketicinin açık rızası, imzası veya sesli onayı alınmadan yapılan bu işlemi usulsüz buluyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca 24 Aralık 2025 tarihinde, taahhüdün bittiği gerekçesiyle fatura tutarımız, herhangi bir onayımız olmadan yaklaşık üç katına çıkarılmıştır. Bilgilendirme eksikliği ve onay dışı yapılan işlem sonucunda yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldık.
Bu kapsamda, 12 Eylül 2025 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde yapılan tüm görüşmelere ait ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, 30 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilen onaysız taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgilendirme yapılmaması ve usulsüz işlem nedeniyle oluşan fahiş fatura farkının tarafımıza iade edilmesini veya gelecek faturalardan mahsup edilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak bugün şirket nezdinde, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
8854155726 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 20.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 29.11.2025 tarihi itibarıyla 20.05.2027 tarihine kadar yeniden taahhüt yapılmış. Bu izinsiz işlemden tamamen tesadüfen 30.11.2025 günü saat 14:40 civa...
15.11.2025 tarihinde hem kendi adıma kayıtlı olan iki adet Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimin taahhüt süresi sona ermektedir (1 aboneliği annem kullanmaktadır). Kendi kullandığım 35 Mbps hızındaki abonelik için şu anda aylık 379 TL (vergiler hariç) ödüyorum; yeni kampanya kapsamında ilk 6 ay iç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, Kasım 2025 itibarıyla taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre, sistemlerinde bize ait olmayan, sonu 99 ile biten farklı bir telefon numarası bizimle eşleştirilmiş ve taahhüdün bittiğine...
25.11.2025 tarihinde anneme ait olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini çağrı merkezi üzerinden sonlandırıp aynı adrese kendi adıma yeni abonelik başlattım. Buna rağmen aynı eve hem annemin hem de benim adıma iki ayrı abonelik tanımlanmış ve her ikisine de fatura kesilerek tahsilat yapılmış. Üste...
Yorumlar