Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan internet paketimin taahhüdü yenilenmiş. Herhangi bir şekilde yeni bir taahhüde onay vermediğim halde, sistemlerinde sanki ben taahhüt vermişim gibi işlem yaptıklarını beyan ediyorlar. Ne zaman, nasıl taahhüt verdiğimi sorduğumda ise bunu ispatlayacak herhangi bir kanıt sunamıyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, durumu anlatmama rağmen taahhüdün yenilendiğini söyleyip inkarcı bir tavırla cayma bedeli talep ediyorlar. Onayını vermediğim bir taahhüt üzerinden benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bilgim ve onayım dışında yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve cayma bedeli adı altında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 8849499968.