Onaysız Taahhüt Ve 1.426 TL İptal Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattının yasal sahibi benim. İşlem sırasında bayide özellikle ve açıkça kendi numaramın aranmasını, iletişimin benimle kurulmasını belirttiğim halde, tarafıma hiçbir arama yapılmamış; bunun yerine babam aranmıştır. Babamın ciddi işitme problemi bulunmasına ve telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde duyamamasına rağmen, kendisi aranarak hat üzerinden taahhüt işlemi yapılmıştır. Yasal hat sahibi olarak benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemi kabul etmiyorum.

Daha da önemlisi, Türk Telekom tarafından yapılan bu taahhüt işlemi kısa süre içinde hatalı olduğu gerekçesiyle yine Türk Telekom tarafından sonlandırılmıştır. Yani firmanın kendi yaptığı hatalı işlem sonrası ortaya çıkan bedel, tarafıma yansıtılmıştır. Uygulama üzerinden baktığımda taahhüdümün bittiği bilgisi ile birlikte 1.426,15 TL tutarında taahhüt/cayma bedeli ve güncel fatura bedelinin yansıtıldığını görmekteyim.

Bu süreçte yaptığım görüşmelerde, işlemin kendi hatalarından kaynaklandığını kendileri de itiraf etmiş olmalarına rağmen, 1.426 TL civarındaki bu taahhüt/cayma bedelini benden talep etmeye devam etmektedirler. Kendi hatalarından doğan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyor, borç olarak yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, İstanbul Arnavutköy’deki bayide yapılan ve onayım dışında gerçekleştirilen bu hatalı taahhüt işlemi nedeniyle oluşan yaklaşık 1.426 TL’lik taahhüt/cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesi, hattıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmaması ve söz konusu taahhüt işleminin sistem üzerinden tamamen düzeltilmesidir.

Yasal hat sahibi olarak, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Türk Telekom’un kendi hatasının bedelini müşterisine yükleme yaklaşımını yanlış buluyor, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu tutarın tarafımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.