Onaysız Taahhüt Nedeniyle 637 TL Fazla Fatura

Eski hattım Vodafone idi ve numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana çok hızlı geri dönüş yapıldı ve “Müthiş 20 GB” tarifesi için 12 ay taahhütle aylık 305 TL karşılığında anlaşarak hat taşıma talebim alındı. Hattım da zamanında teslim edildi ve tarifem tanımlanmış şekilde kullanıma açıldı.

İlk faturam 118 TL olarak geldi, bunun da ara dönem fatura olduğunu ve tam ayı kapsamadığını düşünerek sorun etmedim. Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturam 637 TL olarak gelince, bu tutarın anlaştığımız 305 TL taahhütlü tarife ile hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Durumu sorgulamak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mutlaka bir SMS geleceği ve o SMS’e “söz” yazarak cevap vermem halinde taahhüdün başlayacağı söylendi. Numara taşıma esnasında telefonda işlem yapan yetkili bana böyle bir SMS ve onay sürecinden hiç bahsetmedi, sadece onayımı aldı ve “işlemleriniz tamamlanmıştır” dedi. Daha sonra Dijital Kurye ile gelen sim kartımı teslim aldım ve hattı kullanmaya başladım.

Sonuç olarak herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden, taahhüt başlatılmadığı gerekçesiyle cari tarifeden 637 TL fatura çıkarıldı ve ben bunu ödeme esnasında beklediğim gibi bir indirim uygulanmayınca fark ettim. Bu fazla ödenen tutar benim bilgim ve açık onayım dışında oluşmuştur ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

0546 764 69 32 numaralı hattım için, Şubat 2026 dönemine ait 637 TL’lik faturamdan, anlaştığımız 305 TL’lik taahhütlü tarife dikkate alınarak uygun bir indirim yapılmasını, fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarın faturama yansıtılarak düzeltilmesini talep ediyorum.