Onaysız PUBG Ücretinin 2.343 TL İadesi Ve Sorunun Çözümü

Türk Telekom hattım üzerinden, kızımın kullandığı hatta PUBG Mobile oyunu için Tren Mobile PUBG aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığı söylenerek Ocak ayı faturama toplam 2.343 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 25 Aralık 2025 tarihinde saat 19.41 ve 19.42’de iki kez onay verildiği belirtiliyor; ancak bu işlemlerle ilgili hattımıza ne bir onay mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme bildirimi gelmemiştir.

Ücret iadesi talebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmadığı söylendi ve bana Tren Mobile PUBG ile görüşmem için bir telefon numarası verildi. Ancak Tren Mobile PUBG tarafına ulaştığımda da herhangi bir kayıt açılmadı, inceleme yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Kızımın kullandığı, ancak yasal sahibi olarak benim üzerime kayıtlı olan hattımda bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onaysız ve bilgilendirmesiz şekilde faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hattıma yansıtılan 2.343 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.