to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Türk Telekom hattıma, Playweez adlı servis üzerinden 3699 numarası ile hiçbir onayım ve rızam olmadan abonelik başlatılmış ve son bir ay içinde hattımdan ücret tahsil edilmiştir. Üstelik hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i almadım, aboneliğe dair bilgilendirilmedim ve kendi isteğimle hiçbir başvuru yapmadım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve iddia edilen onay SMS’lerini tarafımla paylaşmadılar. Onay vermediğim bir abonelik üzerinden ücret alınması ve bununla ilgili şeffaf bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hat sahibi olarak Y**** Y**** adına kayıtlı 5412****81 numaralı hattımdan Playweez kaynaklı yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini ve bu izinsiz Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda Playweez isimli bir servis için onayım dışında 36,99 TL’lik abonelik başlatıldığını fark ettim. Mobil ödeme hattımda kapalı olmasına rağmen bu abonelik son ay faturama yansıtılmış durumda.
Herhangi bir onay vermedim, üyelik adımı atmadım ve bu servisle ilgili sadece faturamı ve mobil uygulamayı kontrol ettiğimde haberdar oldum. Gelen SMS’ler spam olduğu için engellendiğinden, tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmamış.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluk kabul edilmeyip, mobil ödeme kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme için çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik sebebiyle faturama yansıtılan tutarın tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
