Onaysız Oyun Ve Uygulama Ücretlendirmeleri İçin İade Talebi

Türk Telekom hattıma Ocak, Şubat ve Mart aylarında bilgim ve onayım dışında oyun/uygulama servisleri üzerinden ücret yansıtıldığını sonradan öğrendim. Normalde faturam yaklaşık 286 TL gelmesine rağmen Ocak ayında 570 TL, Şubat ayında 849 TL, Mart ayında ise 570 TL fatura çıkarıldı.

Durumu anlamak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden 3480 Mobil Fun ve başka bir uygulamaya katılım görünüyormuş. Ben hiçbir uygulamaya üye olmadım, hiçbir onay vermedim; buna rağmen bu servisler üzerinden ücretlendirme yapılmış. Görüşme sonucunda bu uygulamaları iptal ettiler ve bana 0850 255 34 80 numaralı hattı aramamı, iade için oradan işlem yapmam gerektiğini söylediler.

Verilen numarayı aradığımda benden şifre istendi, ancak ben üye olmadığım için herhangi bir şifrem yok. Şifre giremediğim için görüşme sonlanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Türk Telekom ise bu servislerin kendi adları altında çalışan oyun servisleri olduğunu söyleyip sorumluluk almadı, faturama yansıtılan tutarlar için herhangi bir çözüm sunmadı.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, haberdar bile olmadığım bu üyelikler nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz dış kaynaklı servislerin, hat sahibinin açık ve net onayı olmadan kesinlikle aktive edilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.