Türk Telekom'dan Yetkisiz Oyun Sitesi Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil ve ev internet müşterisiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir şekilde abone olmadığım bir oyun sitesi iştiraki adı altında 285 TL “kullanım ücreti” tahsil edildi. Faturada neyin kullanıldığı açıklanmıyor, detayını sorduğumda müşteri temsilcisi bunun oyun sitesi kaynaklı bir ücret olduğunu söylüyor. Hattımın kesilmemesi için bu faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım.

Ben herhangi bir oyun sitesine üye olmadım, onay vermedim, hiçbir SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen, bu tutar Türk Telekom faturama yansıtılıp tarafımdan tahsil edildiği için, resmen Türk Telekom üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, numara fiilen aktif değil gibi görünüyor. Yani yönlendirildiğim yerden de hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hattım 0542********46 üzerinden yapılan bu haksız tahsilatın incelenmesini, oyun sitesi adı altında alınan 285 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür onaysız abonelik / kesintilerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için konunun acilen araştırılmasını istiyorum.