Ambalaj Yırtığı Nedeniyle İadenin Reddedilmesi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Trendyol üzerinden Petrol Home satıcısından 7 Ağustos tarihinde 2 adet halı satın aldım. Halılar evime uygun olmadığı için ürünler 11 Ağustos’ta elime ulaştığı gün, aynı ambalajı kullanarak iade ettim.

Bugün Trendyol tarafından aranarak iademin reddedildiği bilgisi verildi ve gerekçe olarak ambalajın yırtık olduğu söylendi. Ambalajın kargo sürecinde zarar görmüş olma ihtimalini tamamen bana yükleyip iadenin reddedilmesini, hem Trendyol’a hem de satıcı firmaya hiç yakıştıramadım. Ürünleri teslim alıp inceleme imkanım olmadan sadece ambalaj yırtığı sebebiyle sorumluluğun müşteriye bırakılması adil değil.

Sipariş numaram 11483133029’dir. İademin tekrar değerlendirilmesini, ürünlerin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun sebebiyle artık Trendyol’dan alışveriş yapmamaya karar verdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.