to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Limon Salata Kasesi İçin Yetersiz Paketleme Ve Kampanya Şartları İhlali
Mudo online mağazadan Limon Salata Kasesi (ürün kodu: 1263117001) satın aldım. Kırılabilir bir ürün olmasına rağmen sadece ince bir kese kağıdına sarılarak, kendisinden 2–3 kat daha büyük bir koliye korumasız biçimde konulup gönderildiği için ürün, 12.08.2026 tarihinde teslim aldığım kargoyu 13.08.2026’da açtığımda paramparça halde elime ulaştı.
Bu ürünü “iki al bir öde” kampanyası kapsamında aldım ve bu kampanyadan faydalanmak için bu kaseye ek olarak 1500 TL değerinde başka bir kase daha satın aldım. Şu an iade süreciyle uğraştığımda tarafıma yalnızca yaklaşık 700 TL tutarında para iadesi yapılacağı, kampanya kapsamında aldığım diğer yüksek fiyatlı ürünün ise bu durumdan etkilenmeyeceği söyleniyor. Ürünün kırık gelmesi tamamen yetersiz ve özensiz paketlemeden kaynaklanmasına rağmen, hem kırık ürünle hem de kampanya mağduriyetiyle baş başa bırakılmak istemiyorum.
Ben bu aşamada parçalanmış ürünü iade etmekle uğraşmak değil, aynı kampanya koşulları korunarak, satın aldığım Limon Salata Kasesi’nin sağlam, kırılmamış bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Kırık gelen tabağın para iadesini yapıp yenisi için kupon tanımladılar kampanya ürünü olduğu için yüksek fiyattan almadan kuponla sipariş verdim ancak 20.08.2026 da verdiğim sipariş 14.09.2026 tarihine kadar elime ulaşmadığı gibi sistemden stok yok sebebiyle iptal edildi. Bu süreçte çağrı merkezine birçok kez ulaşsam da size döneceğiz dediler ama ben aramadan herhangi bir dönüş olmadı. Bugün de arayıp kullandığım puanların iadesi için yine talep oluşturdum. İki al bir ödeden aldığım diğer ürünü de 12.09.2026 tarihinde mağazaya iade edebileceğimi söyledikleri için iade için İzmir Optimumdaki mağazaya gittim ve sadece giyim olduğu için ürünümü iade almadılar. Daha sonra başka bir AVM'deki mağazalarına gidip ancak öyle iade edebildim. Harcadığım vakite üzülüyorum. Stok yoksa sistemden siparişi kapatın o zaman.
