Onaysız Otomatik Aşım Paketi Tahsilatı Ve 450 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattım olan 538 ****96 ** numaralı hatta tanımlı internet paketim 23.06.2026–23.07.2026 fatura dönemi içinde dolduğunda, 21.07.2026 tarihinde tarafıma uyarı SMS'i gönderilmesiyle eş zamanlı olarak aşım paketleri otomatik tanımlanmıştır. Sistem, veri kullanımını anlık olarak durdurmadığı ve bana interneti kapatma ya da onay verme imkanı tanımadığı için, iradem dışında arka arkaya 6 kez 100 MB aşım paketi tanımlanmış ve toplamda 450 TL'lik aşım ücreti faturama yansıtılmıştır.

Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmamış, yalnızca sonradan fark ettiğim bir SMS ile işlem yürütülmüştür. Daha önce kullandığım diğer operatörde paket bitimine yakın aranarak onay istenirken, Türk Telekom’da benim onayım olmadan bu şekilde otomatik ve peş peşe tahsilat yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Tüketici mağduriyetine yol açan bu haksız ve ardışık otomatik tahsilatların iptal edilmesini, 100 MB'lik paketler nedeniyle oluşan toplam 450 TL'lik aşım ücretinin faturamdan düşülmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.