Geciken Bildirim Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0501*******86 numaralı mobil hattımda 10.04.2026–11.04.2026 tarihleri arasında internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i geç geldi. Paketin bittiğini zamanında öğrenemediğim için hattıma birkaç defa kendiliğinden 100 MB şeklinde internet aşım paketi yüklendi ve bu aşım paketlerine dair SMS’ler de yine geç geldi. Sonuç olarak bu kısa süre içinde yaklaşık 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı ve toplam faturam 805 TL oldu.

Bu durumun tamamen geç gelen bilgilendirme mesajlarından kaynaklandığını, zamanında uyarı alsaydım internet kullanımımı durdurabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise durumumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, bu fatura döneminde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım ve aynı firmaya ait olan diğer hatlarım ile ev internetimi de iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.