Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35705886

Geciken Bildirim Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

profile
Emre
Türk Telekom
11 Nisan 12:44
21

Türk Telekom’a ait 0501*******86 numaralı mobil hattımda 10.04.2026–11.04.2026 tarihleri arasında internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i geç geldi. Paketin bittiğini zamanında öğrenemediğim için hattıma birkaç defa kendiliğinden 100 MB şeklinde internet aşım paketi yüklendi ve bu aşım paketlerine dair SMS’ler de yine geç geldi. Sonuç olarak bu kısa süre içinde yaklaşık 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı ve toplam faturam 805 TL oldu.

Bu durumun tamamen geç gelen bilgilendirme mesajlarından kaynaklandığını, zamanında uyarı alsaydım internet kullanımımı durdurabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise durumumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, bu fatura döneminde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım ve aynı firmaya ait olan diğer hatlarım ile ev internetimi de iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da İnternet Aşım Ücreti Bildirimi Olmadan 450 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Arda
Türk Telekom
29 Mart 13:54
139

Türk Telekom mobil hattımda internet aşımıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, 14.03.2026 tarihinde yaptığım internet kullanımı nedeniyle Mayıs dönemi faturama 450 TL civarında bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı, kota dolum mesajı veya benzeri bir bilgilend...

turk-telekomda-internet-asim-ucreti-bildirimi-olmadan-450-tl-ucret-yansitildi-1.jpg

Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

profile
Yunus
Türk Telekom
16 Ocak 18:55
578

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...

bilgilendirme-smsi-alinmadigi-icin-yansitilan-450-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg
1 Destek

İnternet Aşım Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

profile
Şafak
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 15:27
662

Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-8.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-7.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-6.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-5.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-4.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-3.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-2.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-1.jpg

Bilgilendirme Alınmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İade Edilsin

profile
Zehra
Türk Telekom
12 Ocak 11:49
612

Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom alacak Türk Telekom ev interneti Türk Telekom geçiş Türk Telekom iade talebi Türk Telekom iyimi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri