Onaysız Gigabayt Aşkına Kampanya Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 26 Ağustos’ta kesilen, Temmuz–Ağustos dönemini kapsayan faturama “Gigabayt Aşkına” isimli bir kampanya üzerinden 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir kampanyaya kesinlikle hiçbir şekilde onay vermedim ve bu yönde bir talebim ya da işlemim olmadı.

Konuyla ilgili olarak bugün dördüncü kez, en son saat 10:20’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve her seferinde bana farklı telefon numaraları veriliyor. Yönlendirildiğim numaralarda da muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Görüşmelerde bu kampanyayı yansıtan tarafın aracı bir firma olduğu, Türk Telekom’un da bu satışta ortak olduğu söyleniyor; buna rağmen itirazlarım konusunda Türk Telekom hiçbir şekilde doğrudan müdahalede bulunmuyor.

Benim onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu kampanya nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür kampanyaların izinsiz tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.