Türk Telekom Onaysız Abonelik Ve 628 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir paket aboneliği başlatılmıştır. 9 Ağustos tarihinde hattıma “Eglenirken” adıyla gelen mesajda haftalık 4 GB internet paketi için 319 TL ücretlendirme yapılacağı ve bu aboneliğin otomatik yenileneceği bilgisi yer aldı. Bu paketi ne ben satın aldım ne de herhangi bir onay verdim, tamamen dışımda gerçekleşen bir işlem olarak görünmektedir.

Bu paket yüzünden hattımdan toplam 628 TL tutarında ücret çekilmiş veya çekilmeye çalışılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 3699 numarasından gelen “gbaskina” isimli servisin kendilerine ait olmadığını söylediler. Ancak ücretlendirme Türk Telekom hattım üzerinden yapıldığı için yaşadığım mağduriyetin muhatabının Türk Telekom olduğunu düşünüyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle hattımdan alınan toplam 628 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı servis ve aboneliklerin tamamen engellenmesini istiyorum.