to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 501 565 06 40 numaralı mobil hattın sahibi olarak, 23.10.2025 – 22.11.2025 fatura dönemi için tarafıma haksız şekilde 850 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün fark ettim. Normalde güncel faturam yaklaşık 295 TL civarında gelmekteyken, hiçbir onayım ve aboneliğim olmadan yurt içi kullanım adı altında ek ücret yansıtıldığını görüyorum.
Kullandığım paketin içinde 250 SMS, 1000 dakika ve 5 GB internet bulunuyor ve bunun dışında herhangi bir ek paket, servis ya da aboneliğe onay vermedim. Buna rağmen, sistemde sanki ek bir aboneliğim varmış gibi ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksız kazançtır. Faturamda yer alan numaram için ilgili faturanın numarası bc12025039381043 şeklindedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüşmenin ses kaydına alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi. Herhangi bir ek aboneliğim olmadığı halde bu şekilde ek tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum ve haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türkiye Cumhuriyeti’nin Tüketici Hakları'na ve denetim mekanizmalarına güveniyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül 2025 ve gelecek olan Ekim 2025 faturalarımda, bilgim ve onayım dışında ek paketler eklenerek toplamda yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde ek paket talebim olmamasına rağmen, faturamda belirtilen tarife ücreti dışında fazladan ücretler yer a...
0555******* numaralı Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında 3480 kısa film aboneliği yapılmış olduğunu 2025 Kasım ayı faturamı gördüğümde fark ettim. Kasım 2025 faturama bu abonelik nedeniyle 239 TL ek ücret yansıtılmış ve yüksek faturayı görünce şok oldum. Hattımı yaklaşık 10 aydır kullan...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...
Türk Telekom mobil hattımın Eylül ve Ekim 2025 faturalarında, beklemediğim şekilde aylık 200 TL’den fazla ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan mobilden satın alma işlemi yapıldığı söylendi. Ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşmiş. İlgili ücreti...
Yorumlar