Yeni Vodafone Hattında Başkasına Ait Otomatik Ödeme Talimatı İptali

Yaklaşık 30–40 gün önce Vodafone hattı aldım. Ancak bu hatta Garanti Bankası üzerinden, başka bir kişiye ait olduğunu söyledikleri bir otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğunu öğrendim. Kimin üzerine, hangi faturaya ait olduğunu ise bana kişisel veri gerekçesiyle söylemediler.

Garanti Bankası’nı aradığımda M******* Bey isimli çalışanla görüştüm. Bana, bu otomatik ödeme talimatını yalnızca talimatı veren kişinin iptal edebileceğini, kendilerinin işlem yapamayacağını iletti. Vodafone müşteri hizmetlerini ise birkaç kez aradım, onlar da sorunu bankanın çözmesi gerektiğini söyleyip topu bankaya attılar.

Şu an kendi faturam için otomatik ödeme talimatı veremiyorum, dolayısıyla faturamı ödeyemiyorum. Birkaç gün içinde gecikme faizi ve hat kısıtlaması yaşama ihtimalim var. Benimle hiçbir ilgisi olmayan başka birine ait bir talimat yüzünden, yeni aldığım hatta kendi faturamı bile ödeyememek mağduriyet yaratmaktadır.

Garanti Bankası’ndan talebim, bu hatta bağlı, bana ait olmayan otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesi, bu ve benzeri durumlarda bankanın ilgili kişiye ulaşıp gerekli iptalleri kendisinin yapması ve benim gibi yeni hat sahibinin mağdur edilmemesidir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hattım üzerinden kendi adıma otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma getirilmesini istiyorum.