Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

03 Ekim 2025 20:01

355

Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül 2025 ve gelecek olan Ekim 2025 faturalarımda, bilgim ve onayım dışında ek paketler eklenerek toplamda yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde ek paket talebim olmamasına rağmen, faturamda belirtilen tarife ücreti dışında fazladan ücretler yer almaktadır. Ayrıca, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve onayım alınmamıştır.

Hattıma ait numara: 054*****940

Türk Telekom’dan, bana belirtilen tarife ücreti dışında yansıtılan tüm ek paket ve diğer ücretlerin kaldırılmasını veya bu konuda tarafıma ulaşarak görüşme sağlanmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

28 Nisan 13:21

Bu şirket aynı şekilde birçok kişiyi mağdur ediyor. Kapatılması lazım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.319

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Abdurrahman

Türk Telekom

18 Ekim 2025 17:43

783

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...

Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Erdinc

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 07:31

628

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda bilgim dışında ve mantıksızca ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde onayım olmadan tanımlanan bu ek paket nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı...