Sakarya’da Taşındıktan Sonra Yüksek Ping Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 1,5–2 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve uzun süre hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldım. Yaklaşık 2 ay önce Sakarya/Karasu’ya taşındık ve taşındığımız günden beri internetimde özellikle çevrim içi oyunlarda ping ve gecikme sorunları yaşıyorum. Gün ve saat fark etmeksizin sürekli yüksek ping oluyor ve oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.

Şu an 50 Mbps paket kullanıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Her seferinde gelip sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak bağlantıda en ufak bir iyileşme olmuyor. Sürekli ping testi isteniyor, her defasında istenen testleri eksiksiz gönderiyorum fakat sorun yine çözülmüyor.

Son iki ping testi ekran görüntüsünden birine “eksik gönderilmiş”, diğerine ise “yazılar okunmuyor” denildi ve tekrar istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, görüştüğüm kişi fotoğraflarda ne eksik ne de okunmayacak bir durum olmadığını söyledi. Buna rağmen hala aynı gerekçelerle oyalandığımı ve kimsenin problemi gerçekten incelemediğini düşünüyorum. Açıkçası kendimi önemsenmiyor ve baştan savılıyor gibi hissediyorum.

Müşteri numaram 4469749’dur. Taşındığımdan beri devam eden bu ping ve gecikme sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın oyun oynanabilir seviyede stabil ve düşük ping ile çalışmasını istiyorum.