Onaysız Abonelik Nedeniyle 250 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan “Busu yabancı dil” isimli bir abonelik başlatılmış. Bu durumu 26 Eylül tarihinde faturam beklediğimden yüksek gelince fark ettim. Faturama bu abonelik nedeniyle 250 TL civarında ekstra ücret yansıtılmış.

Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile bilgilendirilmediğim ve hiçbir şekilde bu aboneliği kendim başlatmadığım halde ücretlendirilmiş olmamdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda sadece aboneliğin iptal edildiği söylendi, ancak haksız yere alınan ücretin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu “Busu yabancı dil” aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu şekilde onaysız aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.