to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım 515 TL Prime Paketi Uygulamada 469 TL Görünüyor
Yaklaşık 1 yıldır numaramı Türk Telekom’da kullanıyorum. 08.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve “Değerli Prime 40 GB 250 SMS 2000 dakika” paketini aylık 515 TL ücretle onaylamam istendi, telefonla bu paketi onayladım. Ancak daha sonra Türk Telekom uygulamasına girdiğimde aynı paketin aylık 469 TL olarak gözüktüğünü ve uygulama üzerinden çok daha avantajlı şartlarla sunulduğunu fark ettim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her numaraya ayrı fiyat verilebildiği söylendi ve onay verdiğim bu paketi iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli yansıtılabileceği gibi bana göre anlamsız bir açıklama yapıldı. Aynı şartlarda tarife değiştiren bir arkadaşım daha az ücret öderken ayrıca 3000 dakika konuşma hakkı kullanabiliyor, ben ise daha yüksek ücret ödeyip daha az dakika alıyorum.
Türk Telekom tarafından telefonla onaylattıkları paketin, uygulamada gördüğüm fiyat ve şartlarla aynı hale getirilmesini; aylık ücretimin 469 TL’ye düşürülmesini ve dakika hakkımın 3000 dakikaya çıkarılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom tarafından 08.05.2026’da 515 TL ücretli Prime 40 GB 250 SMS 2000 dakika paketi onaylatıldı, ancak uygulamada aynı paket 469 TL olarak göründü ve fiyat farkı düzeltilmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamadım, bu durumu rezalet olarak değerlendiriyorum ve en kısa zamanda operatör değişikliği yapmayı planlıyorum.
