Onayımız Olmadan Yapılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

Selime

231

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyız ve hat annemin üzerine kayıtlı. 22 Aralık 2025 tarihli faturada, 3699 numaralı bir servis üzerinden hiçbir onayımız, abonelik talebimiz veya üyelik işlemimiz olmadığı halde haksız şekilde 816 TL tutarında ücret kesildi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ilgili servisin aboneliğini iptal ettiklerini, ancak bu ay yansıtılan ücreti yine de ödememiz gerektiğini söylediler. Ancak biz bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadık; tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya açık onay da iletilmedi. Buna rağmen bu ay yansıtılan 816 TL’lik tutarın alınması tamamen haksız bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Türk Telekom’dan beklentimiz, bu ayki faturaya yansıtılan 816 TL’lik haksız kesintinin iade edilmesi ve 3699 numaralı ücretlendirmeye dair, hatamız olmadan başlatılmış bu abonelik iptalinin dikkate alınarak tekrar ücret yansıtılmamasıdır.

onayimiz-olmadan-yapilan-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

onayimiz-olmadan-yapilan-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

3.936

9 Eylül 2025 tarihinde, onayım olmadan 3480 ve 3699 numaralı abonelikler mobil hattıma başlatılmış. Bu nedenle normalde 215 TL olan faturam 964 TL olarak geldi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliklerin iptal edildiğini söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ayr...

2 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Hakan

Türk Telekom

602

Türk Telekom mobil hattımda, 04.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında faturama 3699 abonelik ücreti adı altında 239 TL yansıtıldı. Ancak benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başvurum olmadı. Hattımın son 4 hanesi 3019’dur ve faturamı kendim ödemekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

2 Destek

Bilgim Dışında Paket Dışı Abonelik Ücretleri Faturama Eklendi

Esra

Türk Telekom

1.190

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...

1763932498456.img-3261.jpg

Onayım Olmadan Hattımdan Üç Kez Ücret Kesildi İade Talep Ediyorum

Mehmet

Türk Telekom

394

Türk Telekom mobil hattıma, 24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.11’de 3699 kısa numarası üzerinden 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tutarlar, içinde bulunduğum ayın faturasında tarafıma tahsil edilmek üzere görünüyor. Türk Telekom üzerinden böy...

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

878

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 kısa numaralı mesaj hizmetiyle 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren toplam 196,10 TL ücret kesilmiştir. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başladığına dair hiçbir bilgim yok, hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve herhangi bir onay vermedim. Bu kesinti,...