to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonun Tek Yıkamada Renk Kaybı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi
Kırşehir Merkez Mavi mağazasından m0042431036030 ürün kodlu jean pantolonu Eylül ayında satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede yıkadım ve ilk yıkamada ciddi şekilde rengini attı.
Mağazaya giderek durumu anlattım, iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucunda 1004206727 numaralı şikayet kaydımla birlikte tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkamayı etikette yazan dereceye uygun şekilde yapmama rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş oldu.
Bugüne kadar sık sık alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir sonuç almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Arkasında duramayacağınız ürünün satışını yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Mavi’den alışveriş yapmama kararı aldım ve alışveriş yapacak olanların da aynı pişmanlığı yaşamaması için dikkatli olmasını isterim.
Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve iade veya değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Maviyi temsilen şikayetim için dönüş yapan personel çok kibar işte böyle markaları böyle insanlar temsil etmeli. Teşekkürler
