to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, 24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.11’de 3699 kısa numarası üzerinden 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tutarlar, içinde bulunduğum ayın faturasında tarafıma tahsil edilmek üzere görünüyor.
Türk Telekom üzerinden böyle bir üyeliğim ya da servis aboneliğim olmadığını, hem kendi sorgulamalarımla hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Buna rağmen hattımdan bu şekilde onayım dışında ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler, yönlendirildiğim firma müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşamıyorum.
Hattım üzerinde 3699 numarası üzerinden görünen bu ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşünüyorum ve toplamda kesilen 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma herhangi bir abonelik olmadığı halde bu kesintilerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve hattıma bu tür ücretli servislerin bir daha asla tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu konu çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. İlgili hattım 0533********36’dır.
11 Ağustos 2025 tarihinde, 551 *******66 numaralı hattıma 3699 servis kodu üzerinden üç adet işlem yansıtılmış ve toplamda 239 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir şekilde onay vermedim. Faturamda bu bedelleri gördükten so...
Türk Telekom mobil hattımda, 04.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında faturama 3699 abonelik ücreti adı altında 239 TL yansıtıldı. Ancak benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başvurum olmadı. Hattımın son 4 hanesi 3019’dur ve faturamı kendim ödemekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Türk Telekom faturalı hattımız M****** G***** adına kayıtlıdır. 07.11.2025 tarihinde saat 00.24’te 3699 numarasından iki kez 36,77 TL, iki kez 59,75 TL ve iki kez de 99,58 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda ücret kesilmiştir. Ayrıca, 08.11.2025 tarihinde 8338 numarasından da benzer şekilde üc...
Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Yorumlar