Onayım Olmadan Yüklenen Paket Nedeniyle Faturam Üç Katına Çıktı

Türk Telekom mobil hattımın faturası 22 Haziran’da dönemi sona ermesine rağmen, 23 Haziran’da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan yeni bir paket tanımlanmış. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu onaysız işlem sonrası 1500 TL’lik bir paketle üç katına çıkmıştır.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir onay vermediğim halde bu şekilde otomatik paket yüklemesi yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak onayım olmadan hattıma bu tutarda bir paket tanımlanması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Hattıma iznim dışında yüklenen bu paketin iptal edilmesini ve bu işleme bağlı olarak yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın, paket yenilenmeden önceki normal tutarına düşürülmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.