Türk Telekom’da Data Hattımı Konuşma Hattına Çeviremiyorum, Mağdur Oldum

Türk Telekom’da kullandığım data hattımı normal konuşma hattına çevirmek için bugün hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak gerek bayide gerekse müşteri hizmetlerinde işlem yapılmadı ve üslup olarak da ciddiyetsiz, dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Bir müşterinin talebinin bu şekilde geçiştirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Data hattına başvurmadan önce mevcut normal ses hattımı data hattına çevirmek istediğimi özellikle belirtmiştim. Bana bunun mümkün olmadığını, sadece tam tersinin yani “Data hattını normal ses hattına çevirebildiklerini” söylediler. Bunun üzerine Mart 2025’te 1500 TL ödeyerek yeni bir data hattı satın aldım. Şu an bu hatta ihtiyacım kalmadığını, hattın normal hatta çevrilerek konuşma yapmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez dalga geçer gibi “Normal hattınızı data hattına çevirebiliyoruz, ancak tersi mümkün değil” cevabını verdiler.

Bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, data hattımın herhangi bir bahane üretilmeden bir an önce normal konuşma hattına çevrilmesini talep ediyorum.