to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da kullandığım data hattımı normal konuşma hattına çevirmek için bugün hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak gerek bayide gerekse müşteri hizmetlerinde işlem yapılmadı ve üslup olarak da ciddiyetsiz, dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Bir müşterinin talebinin bu şekilde geçiştirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Data hattına başvurmadan önce mevcut normal ses hattımı data hattına çevirmek istediğimi özellikle belirtmiştim. Bana bunun mümkün olmadığını, sadece tam tersinin yani “Data hattını normal ses hattına çevirebildiklerini” söylediler. Bunun üzerine Mart 2025’te 1500 TL ödeyerek yeni bir data hattı satın aldım. Şu an bu hatta ihtiyacım kalmadığını, hattın normal hatta çevrilerek konuşma yapmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez dalga geçer gibi “Normal hattınızı data hattına çevirebiliyoruz, ancak tersi mümkün değil” cevabını verdiler.
Bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, data hattımın herhangi bir bahane üretilmeden bir an önce normal konuşma hattına çevrilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden, hattın sahibi ismini değiştirmek için ailemle başvuruda bulundum. Bu işlemin 1500 TL olduğu söylendi. Sonrasında, bu ücretin ay ay faturaya yansıtılacağı, bunun dışında bir ödeme alınmayacağı belirtildi. Fatura yenileme dönemimize 20 gün kalmasına rağmen, bizden bir yıllık ta...
06.05.2025 günü saat 18:00 sıralarında Bahar, Eski İzmir Cd. No:190, 35110 Karabağlar/İzmir adresinde bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Kayınvalidemin üzerine olan hattı kendi üzerime devir işlemi yapılmasını istedim. 3 gün sonra kayınvalidemin taahhüt süresi bitiyor, ben bu numarayı kendi üzeri...
Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledi...
Türk Telekom'dan yaklaşık 3-4 ay önce hat çıkarmaya gittim. Bu hattın açılmadığına dair birkaç tane SMS aldım ve internet sitesine girdiğimde iptal olduğunu gördüm. Geri hattı çıkardığım bayiye gittiğimde, kendileri bana evet açılmamış, sistemde hata olmuş dediler ve yenisini açtılar. Bu kez hattı k...
Kullanmış olduğum Türk Telekom telefon hattımız Yaklaşık 3 aydır evimin içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetleri dahil kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. 29 Eylül 2024'ten itibaren defalarca arıza kaydı oluşturmuş olsak da hiçbir çözüm alamadık. Yenileme güncelleme gibi şeyler deyi...
Yorumlar