to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde, Türk Telekom uygulaması üzerinden bilgim ve isteğim dışında mevcutta taahhütlü olarak kullandığım 1000 Mbps ev interneti paketimden yine 1000 Mbps hızında başka bir pakete geçiş yapılmış. Bu işlem sonucu tarafıma 6839,50 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Ben zaten 1000 Mbps hızında hizmet alıyorken, aynı hızda başka bir pakete neden geçiş yapayım? Bu işlemin benim onayım olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum ve uygulama üzerinden onay verdiğim iddia edilse de, böyle bir işlem yapmadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu işlemden sonra internet hızımda da sorun yaşamaya başladım ve henüz teknik destek almadım. İnternet ücretlerimi düzenli olarak ödüyorum ve bu beklenmedik cayma bedelini ödemek istemiyorum.
Güncel taahhüdümün bir önceki 1000 Mbps hızlı paketime döndürülmesini ve 6839,50 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun Kırklareli/Merkez adresimde yaşandığını ve müşteri numaramın 1782049285 olduğunu da belirtmek isterim.
01.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak mevcut taahhüdüm nakil sırasında aktarılmadı ve bana yeni bir taahhüt satışı yapılmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle, mevcut taahhüdümden caymışım gibi faturama 1303 T...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bugün (08.10.2025) saat 18:00 civarında, gelen yaklaşık 700 TL’lik faturam nedeniyle uygulama üzerinden hızımı 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hız değişikliği yaptığım için 4000 TL cayma bedeli çıkartıld...
Türk Telekom’dan 18 aylık taahhütlü 1000 Mbps limitsiz ev fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak son aylarda her ay faturam yaklaşık 1000 TL olarak geliyor ve toplamda şu ana kadar 2.000 TL ödeme yaptım. Taahhütlü paket kapsamında bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum. Hattımı iptal ettirmek i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Yorumlar