Taahhüt Bitmeden Yeni Tarife Ücretiyle Mağdur Edildim

Türk Telekom Popüler Prime 30 GB mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemin taahhüdü 23 Kasım’da sona erecekti. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitiminde geçerli olacak yeni bir teklif sunuldu. Kullanım detayları anlatıldı ve kabul ettim. Ancak, fatura kesiminden sonra fark ettim ki, taahhüdümün bitmesine 3 ay olmasına rağmen yeni tarife ücreti hemen yansıtılmış ve 3 fatura boyunca fazla ücret ödemişim.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm. Durumu anlattığımda, bana sadece yeni tarifeye geçtiğime dair mesaj gönderildiği söylendi. Taahhüdümün bitmesine 2 hafta varken, 3-4 ay boyunca neden daha yüksek ücret ödeyeyim? Fazladan ödediğim 419 TL’nin gelecek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Müşteri numaram: 0535*****61
Şehir: Bolu