Onayım Olmadan Hattımdan Yapılan Google Play Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 7529 numarasından gelen sahte Google Play mesajları nedeniyle, hiçbir onayım, abonelik işlemi ya da satın alma talebim olmamasına rağmen hatalı ve haksız para çekimleri yapıldı. 16 Eylül’de hattımdan 136 TL, 19 Kasım’da ise 343,11 TL olmak üzere toplamda 474,11 TL tutarında ücret kesildi. Telefonuma gelen bu mesajlarla ilgili olarak ben herhangi bir işlem yapmadım; hiçbir yerde abonelik başlatmadım ya da satın alma ekranına girip onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylıca anlattım. Ancak bana şu an için bir işlem yapamayacaklarını, Google Play hizmetlerine e-posta atmam gerektiğini söylediler. E-posta gönderebilmem için gerekli olan bağlantı kimliğinin gönderilmesini talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi, sadece “işlemi hızlandıracağız” denilmekle yetinildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir onayım olmadan hattımdan para çekilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hattımdan bilgim ve onayım dışında kesilen toplam 474,11 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte veya izinsiz Google Play işlemlerinin engellenmesi, hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir abonelik veya satın alma işleminin yapılamaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.