Bilgim Dışında Yapılan Oyun Satın Alımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

14 Kasım saat 20:00 civarında, Türk Telekom faturalı hattım olan 0539*****94 üzerinden, Google Chrome aracılığıyla bilgim dışında bir oyun satın alınmış ve faturama toplamda 4.350 TL yansıtılmıştır.
Faturada 2 adet oyun ücreti ve 1.296 adet mesaj ücreti yer almakta olup, işlemler Türk Telekom adı altında ve “http:ipek.ly/lzcj” bağlantısı üzerinden yapılmış görünmektedir. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Olayı fark ettiğimde hattımda mobil ödeme özelliğini hemen kapattım ve yaklaşık 5 saat boyunca Türk Telekom müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak bana “Ödemeniz alındı, iptali mümkün değil” dışında bir çözüm sunulmadı. İşlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili de detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bu tür bir işlemi ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıtılan toplam 4.350 TL’nin iadesini talep ediyorum.