Onayım Olmadan Hattımdan 1000 TL Çekildi, Mağdur Edildim!

Türk Telekom hattım üzerinden, benim hiçbir onayım olmadan “paygru” isimli ara şirket üzerinden fatura hesabımdan 1000 TL para çekilmiştir. Telefonum masanın üzerindeyken, ben herhangi bir işlem yapmazken bu ücret yansıtılmıştır. Daha sonra mesajları kontrol ettiğimde, onay veren yerin sadece +3670 şeklinde görünen bir numara olduğunu fark ettim. Ben bu onaya hiçbir şekilde izin vermedim ve bu işlemi ben başlatmadım.

Mesajda yer alan numaraları aradığımda, işlemin PUBG Mobile – Turkey dcb üzerinden yapıldığını söylediler. Telefonumda bugüne kadar hiçbir zaman PUBG Mobile veya benzeri bir uygulama yüklü olmadı, bunun bir oyun uygulaması olduğunu da yeni öğrendim. İki çocuğuma bakarken, bütçemi zorlayarak geçinmeye çalışırken, ne olduğunu bile tam olarak anlamadığım bir sistem üzerinden hattımdan 1000 TL alınmış durumda.

Türk Telekom bu işlem yapılırken veya öncesinde beni hiçbir şekilde bilgilendirmemiştir. Benzer bir durum yaşayan başka bir mağdur ile iletişime geçtiğimde, kendisinin Turkcell kullanıcısı olduğunu ve Turkcell’in bu mağduriyetini giderdiğini öğrendim. Aynı hassasiyetin Türk Telekom tarafından da gösterilmesini beklerdim ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz cevap aldım.

Hattım faturalıdır ve numaramın son 4 hanesi 9556’dır. İznim ve bilgim dışında alınan bu 1000 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf/oyun/uygulama kaynaklı tüm ödemelerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İzinsiz çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.