to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetimi Adana/Sarıçam adresimden İstanbul/Eyüpsultan adresime taşımak için nakil işlemi yaptırdım. Ancak bu işlem sırasında bana kesinlikle herhangi bir nakil ücreti çıkarılacağı bilgisi verilmedi, ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir bilgilendirme yapıldı.
Buna rağmen 31 Ekim’de kesilen ekim dönemi faturama “nakil ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Hizmet numaram 1784628687’dir. Bilgim ve onayım olmadan, açıkça belirtilmeyen bir işlem için sonradan ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak şu ana kadar ücretin iptal edildiğine dair net bir dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu nakil ücretinin ekim dönemi faturamdan tamamen iptal edilmesini, varsa yansıtılmış tutar bulunuyorsa da iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere nakil sürecinde her türlü ücretin açık ve net şekilde önceden bildirilmesini istiyorum.
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom 35 Mbps Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste altyapı uygun olmadığı için mevcut taahhüdümle devam edemeyeceğim ve yeni bir taahhüt yapmak zorunda olduğum söylendi. Bu işlem sırasında yalnızca 750₺ nakil ücreti ödeyeceğim, başka...
20 Eylül’den beri Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’daki 20 m² ofisimden Ankara’daki 155 m² evime nakil işlemi başlatmak istedim. Yeni adresimde fiber altyapı olmasına rağmen olmadığı söylendiği için nakil işlemini gerçekleştirmedim, kablolama ya ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Türk Telekom’dan mevcut internet aboneliğimin nakil işlemini yeni adresim olan Zafer Mahallesi 108 Sokak No:35 Daire 109 Efeler/Aydın’a taşımak için başvurdum. 16 Ağustos olarak belirttiğim nakil tarihine rağmen, 11 Ağustos sabahı bana mesaj gönderilerek o gün nakil işlemi yapılacağı bildirildi. O t...
25 Eylül tarihinde Türk Telekom üzerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 26 Eylül için 13:30-18:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saatte nakil işlemi için kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturd...
Yorumlar