Onayım Olmadan Başlatılan Joy Play Aboneliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması

18.10.2025 Cumartesi günü saat 14:41'de, Android cihazımda kullandığım 536 ****49 00 numaralı Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan Joy Play adlı bir uygulama tarafından abonelik başlatılmıştır. Bu durum, WhatsApp uygulamasını güncellerken gelen bir mesaj ile tarafıma bildirildi ve aboneliğiniz başlamıştır şeklinde uyarı aldım.

Bu abonelik kapsamında faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir şekilde onay vermediğim ve üyelik başlatmadığım halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili SMS göndererek iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme fırsatım olmadı.

Joy Play servisinden Kullanıcı Adı: 34813, Şifre: 4964 ve giriş linki ile ilgili bilgiler tarafıma iletildi. Aboneliğin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıyan 239 TL tutarındaki ücretin geri alınmasını talep ediyorum. İznim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini rica ediyorum.