Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikten 239 TL Haksız Kesinti Yapıldı

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bugün, başka bir işlem yaparken ekranda alakasız şekilde “Veedz” adlı bir servise üye edildiğime dair bir bildirim aldım. Hemen ardından işlemi iptal ettim ve hiçbir şekilde servisi kullanmadım. Ancak buna rağmen hattımdan 239 TL gibi yüksek bir tutar kesildi.

Bu durum tamamen benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. Ben farklı bir işlem yaparken ekrana gelen kodu, kendi işlemlerimle ilgili sandım ve şifreyi girdim. Ancak bunun Veedz adlı bir servise ait olduğunu sonradan öğrendim. Ne bir onay mesajı aldım, ne de bilinçli olarak bu servise abone oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana farklı bir numara verildi, aradığımda ise yanlış numara olduğu söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmüyor, işlem hemen iptal edildi ancak kullanmadığım bir hizmet için 239 TL ücret kesildi.

Bu haksız kazancın iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede iadesini istiyorum.