Onay Alınmadan 139 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kızımın kullandığı Türk Telekom mobil hatta bağlı telefona GetContact uygulamasını indirdikten sonra, telefonda Family Link yüklü olduğu için uygulama hiç açılmadı. Uygulama açılmamasına rağmen hemen ardından ekranda bir mesaj gönderme alanı belirdi ve kızım, siteye abone olduğunu zannederek bu alana sadece ismini yazıp gönder butonuna bastı.

Gönderimin hemen sonrasında ekranda 139 TL’lik bir ücret yansıdığı bilgisini gördük. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, hatta 11877 rehberlik servisine SMS gönderildiğini, mesaj içeriğini göremediklerini ve bunun aylık bir üyelik mi yoksa tek seferlik bir ücret mi olduğunu sistemden kontrol edemediklerini söylediler. Hiçbir bilgilendirme SMS’i, onay mesajı ya da açık bir onay süreci yaşamadan, sadece ekranda açılan bir alanın doldurulmasıyla böyle bir ücretlendirme yapılmasını son derece kafa karıştırıcı ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

M******* T***** adına kayıtlı hattımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 139 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bu işlemle bağlantılı herhangi bir abonelik ya da tekrar eden ücretlendirme varsa bunların da hemen sonlandırılmasını ve hattımda bu tür servislerin onayım olmadan hiçbir şekilde aktif edilmemesini istiyorum.