Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35942411

On Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Nurettin
Türk Telekom
09 Mayıs 14:26
41

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Mamak’ta kullandığım hattımda 01.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, buna rağmen evdeki priz ve kabloları kontrol ettiğimde hepsinin sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun ev içi tesisattan kaynaklanmıyor.

İlk aradığımda tarafıma “bölgesel sıkıntı” olduğu söylendi ancak aynı binada diğer dairelerin interneti çalışıyordu, sadece bizim internetimiz yoktu. Sonrasında bölgesel sıkıntının çözüldüğü, bu kez de fiziki bir sorun olduğu ifade edildi fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunum giderilmedi. Arıza kaydı açıldığı söylendi ama 2–3 gündür bu kayıtla ilgili de hiçbir geri dönüş alamıyorum.

En büyük sıkıntım ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamamak. Defalarca aramama rağmen karşıma bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi yok, internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor, artık bu durumdan gerçekten çok bıkmış durumdayım.

5384****05 numaralı hattıma ait internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bundan sonra da “bölgesel sıkıntı” denilerek yanlış yönlendirilmek istemediğimi talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Sonrası Ev Ve Mobil İnternette Sürekli Çekim Sorunu, Canlı Destek Erişilemiyor

profile
Sıla
Türk Telekom
15 Nisan 12:39
245

Mersin Silifke’de hem Türk Telekom ev interneti hem de mobil hattım üzerinden internet hizmeti alıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri ikisinde de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ev interneti sadece modemin dibindeyken doğru düzgün çalışıyor, birkaç adım uzaklaştığımda bağlantı kopma noktasına geliyor. Tel...

5g-sonrasi-ev-ve-mobil-internette-surekli-cekim-sorunu-canli-destek-erisilemiyor-1.jpg

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

profile
Yusuf
Türk Telekom
25 Ağustos 2025 01:07
458

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefona yanıt...

Türk Telekom Arızası Günlerdir Sürüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Semahat
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 14:54
354

17 Ağustos'ta Türk Telekom sabit internet hizmetimiz kesildi. Sistemde arıza olduğu belirtiliyor ve başlangıçta arızanın 5-6 saat içinde giderileceği yazıyordu. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ internet bağlantımız yok. Arızanın bitiş saati sürekli ileriye atılıyor; önce gece saatlerinde ...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Mehmet
Türk Telekom
03 Haziran 2025 20:19
921

Tarafıma taahhüt yenilemeden önce sağlanmakta olan hızın yarısı kadar verilmekte. Daha öncesinde 35 Mbps paket kullanırken ve 35 Mbps hız alıyordum. Paket yenileme işlemi yapılırken hattımın 50 Mbps'yi desteklediğinin iletilmesi üzerine 50 Mbps'ye çıkardım ancak taahhüt yenilendikten sonra 50 Mbps v...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem
Türk Telekom Nakil Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil Sorunu!

profile
Önder

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom internet yok Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom hat Türk Telekom alacak Türk Telekom modem Türk Telekom telekom ev interneti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri