to read complaints and reviews, or file yours.On Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Mamak’ta kullandığım hattımda 01.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, buna rağmen evdeki priz ve kabloları kontrol ettiğimde hepsinin sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun ev içi tesisattan kaynaklanmıyor.
İlk aradığımda tarafıma “bölgesel sıkıntı” olduğu söylendi ancak aynı binada diğer dairelerin interneti çalışıyordu, sadece bizim internetimiz yoktu. Sonrasında bölgesel sıkıntının çözüldüğü, bu kez de fiziki bir sorun olduğu ifade edildi fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunum giderilmedi. Arıza kaydı açıldığı söylendi ama 2–3 gündür bu kayıtla ilgili de hiçbir geri dönüş alamıyorum.
En büyük sıkıntım ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamamak. Defalarca aramama rağmen karşıma bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi yok, internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor, artık bu durumdan gerçekten çok bıkmış durumdayım.
5384****05 numaralı hattıma ait internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bundan sonra da “bölgesel sıkıntı” denilerek yanlış yönlendirilmek istemediğimi talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır internetim yok sorunumu çözende yok mesaj atıp şu tarihte çözülecektir deniliyor yok öngörülüyor deniliyor fakat çözen eden yok haylan sorunun binadan ve genel olduğu söyleniyor ama binada bir tek bizim yok bütün kablolar ve prizlerim çalışmasına rağmen büyük ihtimalle taahhüt yenilendi diye yapılıyor :) 1 ay oldu 1 ayy 1 ayyyyyyy 1 ayyyyyyyy çözülmüyorr
Bugün itibariyle iptal başvurusunu başlattım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım taahhüt ödememek için ve başka markaya geçeceğim 2010 lu yıllardan beri kullandığım internetten 1 ayda 0 hizmet alabildiğim için vazgeçtim.
