Okulda Sürekli Kesilen İnternet Eğitimi Aksatıyor

Bitlis Güroymak İpekyolu Kız Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi olarak yaklaşık 2024 Haziran ayından bu yana Türk Telekom kurumsal internetimizi düzgün şekilde kullanamıyoruz. Arıza zaman zaman kısmen düzelmiş gibi görünse de, tek bir ay bile kesintisiz ve verimli internet hizmeti alamadık. Buna rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödedik.

Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, çoğu zaman yalnızca oyalandığımızı hissettik. Hafta içi–hafta sonu, mesai saatleri ve mesai dışı fark etmeksizin günün her saatinde bağlantı kopmaları ve ciddi kesintiler yaşıyoruz. Okuldaki öğretmenler derslerini yapabilmek için akıllı tahtaları kendi mobil internetlerine bağlamak zorunda kalıyor; bu da hem eğitim sürecini aksatıyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte teknik ekipler zaman zaman okula geldi. Bir ara müşteri hizmetleri, yıllar önce ödenmemiş iki faturamız olduğunu öne sürerek interneti tamamen kestiler. Bunun gerçeği yansıtmadığını ifade edince bağlantıyı tekrar açtılar. Sonrasında ise fiber hattın olmadığı, kesintilerin bundan kaynaklandığı gibi açıklamalar yapıldı; ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un okulumuzdaki bu kurumsal internet sorununu artık kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmesini istiyoruz. Eğer sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa, bunun iyileştirilmesini; gerekli tüm teknik çalışmaların yapılarak okul internetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde hizmet verir duruma getirilmesini talep ediyoruz.