Zonguldak Kdz. Ereğli Bayisinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Arıza Manipülasyonu

Türk Telekom’un Zonguldak Kdz. Ereğli bayisiyle ilgili olarak, “Türk Telekom Zonguldak Kdz. Ereğli bayinin 3 aylık arıza manipülasyonu” başlıklı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 23.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimde Zonguldak Kdz. Ereğli bölgesinde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı mahallede, hatta çok yakın çevremdeki komşularımda internet bağlantısı olmasına rağmen yalnızca benim hattımda uzun süredir kesinti yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve Ereğli bölge bayisini aradım ve her seferinde “bölgesel arıza” denilerek arıza kaydım açıldı. Tahmini bitiş tarihi olarak sürekli 10’ar günlük süreler verildi, ancak bu süreler defalarca kez uzatıldı ve üç aya yaklaşan bu dönemde sorun hala çözülemedi. Bölgemizde deprem, heyelan, savaş gibi olağanüstü bir durum da yaşanmamasına rağmen arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

8842475552 numaralı hizmetim için, arızanın gerçekten bölgesel mi yoksa bireysel mi olduğunun yetkili birimler tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gerekli ise tarafıma bilgilendirme yapılarak oluşan bu aksaklıkla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.