Camper Ayakkabısının Yanlardan Açılması Ve Deforme Olması Üretim Hatası Olarak İade Talebi

Camper markasından satın aldığım Peu Terreno k100927-001 model ayakkabım, normal kullanımda henüz 6 ay içinde yanlardan açıldı ve belirgin şekilde deforme oldu. Kullandığım süre ve kullanım şeklim bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle haklı göstermiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek fotoğrafları ilettim ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Camper’ın Instagram hesabına yazdığımda, ürünü incelemeye göndermemi istediler. Ayakkabıyı belirtilen şekilde gönderdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Şikayetime, ayakkabının yanlardan açılma ve deformasyonunu gösteren görselleri de eklemiş bulunuyorum.

Kısa sürede bu derece deformasyon gösteren ayakkabım için gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de marka ile güven ilişkimi kaybettiğimin dikkate alınmasını istiyorum.