Okul Çevresinde Şebeke Yok, Mobil İnternet Ve Arama Kesiliyor

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım okul çevresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle okul binasının içinde, ancak genel olarak tüm çevrede şebeke ya hiç çekmiyor ya da o kadar zayıf ki telefon görüşmeleri kesiliyor, mobil internet ise çoğu zaman kullanılamıyor.

Bu durum yalnızca benim hattıma özgü değil, aynı okulda Türk Telekom hattı kullanan diğer kişiler de aynı sorunu yaşıyor. Dolayısıyla problemin cihaz veya SIM kart kaynaklı olmadığı açıkça anlaşılıyor.

Mart 2026’dan bu yana devam eden bu sorunla ilgili olarak daha önce Türk Telekom Online İşlemler üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkileyen bu problemle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

İstanbul Şişli Paşa Mahallesi Avukat Caddesi civarında yer alan, görev yaptığım eğitim kurumunda gün içinde öğrenciler, veliler ve çalışma arkadaşlarımla telefonla görüşmek ve gerektiğinde mobil internet kullanmak zorundayım. Buna rağmen ücretini düzenli olarak ödediğim faturalı Yeni Lider 20 GB tarifemi, görev yaptığım okulda fiilen kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, standart bir “kapsama alanı içerisinde bulunuyorsunuz” cevabı verilmesi değil, okulun bulunduğu bölgede gerçek bir teknik inceleme ve saha ölçümü yapılmasıdır. Sorunun nedeninin tespit edilmesini, gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Daha önce yaptığım başvuru/kayıt numarası 1‑152585986288 olup, müşteriden ücret tahsil edilen bir hizmetin müşterinin bulunduğu bölgede fiilen kullanılamaması ve yapılan şikâyetlere rağmen sorunun devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’un bu konuda artık somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.